Refund Policy

We have a 7-day return policy, which means you have 7 days after receiving your item to request a return.
Lip care products are not eligible for exchanges or returns.
To be eligible for a return, your item must be in the same condition that you received it, unworn or unused, with tags, and in its original packaging. You’ll also need the receipt or proof of purchase.

To start a return, you can contact us at info@mirichezza.com.

If your return is accepted, we’ll send you a return shipping label, as well as instructions on how and where to send your package. Items sent back to us without first requesting a return will not be accepted.

You can always contact us for any return question at info@mirichezza.com.

Digital Downloads

There are no refunds once your product has been downloaded. Remember, your download activity will be tracked for legal purposes and proof. 

Damages and issues
Please inspect your order upon reception and contact us immediately if the item is defective, damaged or if you receive the wrong item, so that we can evaluate the issue and make it right.

 

Exceptions / non-returnable items
Certain types of items cannot be returned:

Custom products (such as special orders or personalized items).

Personal care goods (such as beauty products). 

Unfortunately, we cannot accept returns on sale items or gift cards.

Please get in touch if you have questions or concerns about your specific item. 

Exchanges
The fastest way to ensure you get what you want is to return the item you have, and once the return is accepted, make a separate purchase for the new item.

 

Refunds
We will notify you once we’ve received and inspected your return, and let you know if the refund was approved or not. If approved, you’ll be automatically refunded on your original payment method within 10 business days. Please remember it can take some time for your bank or credit card company to process and post the refund too.
If more than 15 business days have passed since we’ve approved your return, please contact us at info@mirichezza.com.

 

Politica de reembolso

Tenemos una política de devoluciones de 7 días, lo que significa que tiene 7 días después de recibir su artículo para solicitar una devolución.

Los productos de cuidado labial no se pueden cambiar ni devolver.
Para poder realizar una devolución, el artículo debe estar en las mismas condiciones en las que lo recibió, sin usar, con las etiquetas y en su embalaje original. También necesitará el recibo o la prueba de compra.

Para iniciar una devolución, puede ponerse en contacto con nosotros en info@mirichezza.com.

Si se acepta tu devolución, te enviaremos una etiqueta de devolución, así como instrucciones sobre cómo y dónde enviar tu paquete. No se aceptarán los artículos que se nos envíen sin haber solicitado previamente la devolución.

Siempre puedes ponerte en contacto con nosotros para cualquier consulta sobre devoluciones en info@mirichezza.com.


Productos digitales

No se admiten devoluciones una vez hayas descargado el producto. Recuerde que su actividad de descarga será rastreada a efectos legales y de prueba.



Daños y problemas
Por favor, inspeccione su pedido al recibirlo y póngase en contacto con nosotros inmediatamente si el artículo está defectuoso, dañado o si recibe un artículo equivocado, para que podamos evaluar el problema y solucionarlo.



Excepciones / artículos no retornables

- Productos a medida (como pedidos especiales o artículos personalizados).

- Artículos de cuidado personal (como productos de belleza).

Lamentablemente, no podemos aceptar devoluciones de artículos en oferta o tarjetas regalo.

Por favor, póngase en contacto con nosotros si tiene preguntas o dudas sobre su artículo específico.

Cambios
La forma más rápida de asegurarse de que recibe lo que desea es devolver el artículo que tiene y, una vez aceptada la devolución, realizar una compra por separado del nuevo artículo.



Reembolsos
Te avisaremos una vez hayamos recibido e inspeccionado tu devolución, y te comunicaremos si el reembolso ha sido aprobado o no. Si se aprueba, se le reembolsará automáticamente en su método de pago original en un plazo de 10 días laborables. Recuerda que el banco o la entidad emisora de la tarjeta de crédito pueden tardar algún tiempo en procesar y enviar el reembolso.

Si han transcurrido más de 15 días hábiles desde que aprobamos su devolución, póngase en contacto con nosotros en info@mirichezza.com.